向您的访客展示公司价值的2个理由

作者:admin   时间:2019-01-18 14:37

你有一个很棒的产品或服务,但你的客户知道你是谁,你的立场是什么?消费者希望了解的不仅仅是您下次大甩卖的日期。他们想知道你是谁,这些信息应该作为核心价值陈述建立在你的网站上。贵公司的成立基于实际产品以外的东西,而这正是消费者想要了解的。你相信什么?你支持哪些社会问题?你在公司内拥有什么价值?你有什么承诺?如果你不与全世界分享你的价值观,你就会产生销售,但你很难形成深层联系,成为忠诚的根源。如果您想要的不仅仅是销售,那么您有两个理由要完全透明您的价值观:

1。客户忠诚度是st当你分享相同的价值时更长

你的价值观对你很重要,但它们对你的顾客也很重要。事实上,共享价值观构成了强大的关系。在“哈佛商业评论”(Harvard Business Review)的一项研究中,64%的消费者表示他们与基于共同价值观的品牌建立了关系。只有13%的人认为与品牌的频繁互动是这种关系的原因。如果是这样的话,是时候重新考虑社交媒体参与的真正价值了。而不是与您的社交媒体关注者进行闲聊,开始发布您热衷的社交问题。例如,您可以讨论诸如结束世界饥饿,癌症研究或环境清理等主题。

但关键是要发布文章链接。哟你的粉丝想知道你是否致力于解决你发布的问题。要做到这一点,你必须采取行动,并且不怕花费时间和金钱来实现它。有时需要花费大量精力才能使您的业务与您自己的价值观保持一致。例如,汽车制造商一直在生产节能和电动汽车,但他们的建筑并没有保持一致。

为了进一步履行对环境的承诺,佛罗里达州坦帕附近的Sun Toyota采取了100多步,成为官方认可的绿色经销商;实现能源与环境设计领导力(LEED)绿色建筑认证。他们升级了窗户和照明以提高效率,增加了一个环保的保留池,并使用了recy用锯末制成的油毡等材料。这次大修让经销商花了很多钱,但这是一项与他们的价值观保持一致的投资。

2。具有透明价值观的企业蓬勃发展

企业愿意将自己的价值观放在桌面上 - 并采取行动 - 比那些保持沉默的企业产生更多的忠诚度。可以理解的是,您可能会担心失去客户,特别是如果您的核心价值存在争议。然而,当你公开表态,即使你失去了一些顾客,你也会从那些分享你价值观的人那里获得大量忠诚的追随者。

例如,Chick-fil-a只是另一个卖鸡肉的快餐店。让他们与众不同的是他们致力于实现自己的价值观。他们的企业使命声明是:“通过忠诚地管理所有托付给我们的人并对所有与Chick-fil-a接触的人产生积极的影响来荣耀上帝。”

他们的价值观不仅仅是透明;他们每天都活着。 2014年,当暴风雪袭击伯明翰阿拉巴马州时,当地的Chick-fil-a餐厅向他们可以到达的任何人分发了数百个免费三明治。自从他们在1946年开业以来,他们在星期日仍然关闭,以允许他们的员工与朋友和家人共度时光或去教堂。在Chick-fil-a博客上发表的故事证明了透明价值观的力量。他们不只是发表有关鸡肉的文章,而是发布关于真人及其与他人关系的温馨故事。

另一个一家公司坚持并表达自己价值观的一个很好的例子是Dutch Bros.咖啡 - 一个价值1.5亿美元的直驱咖啡连锁店,其使命是热爱这个世界。他们的咖啡师每天都与他人以及他们的顾客一起体现这些价值观。 “我们不知疲倦地指导我们的员工或将他们搬出去,”创意总监丹·巴克说。 “我们试图真正地彼此相爱。我们一遍又一遍地重复这一点。谈论它,练习它,指导它,训练它,传播它,并教它。我们的意思是当我们说出来的时候。”

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